Veolia

Beschrijving van het bedrijf

Veolia BeLux is een dochteronderneming van de internationale groep Veolia, die essentiële diensten verleent aan burgers en bedrijven op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu.

Wil je graag werken in een fijne sfeer en weten dat wat je doet een verschil kan maken?

Keer het tij samen met Veolia! Word lid van ons team van Sales Support Officers. Je zal niet alleen bijleren en groeien, maar ook elke dag met plezier naar je werk komen!

Functieomschrijving

Als Sales Support Officer, ondersteun je je collega's van de buitendienst met het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.

Wat zijn je belangrijkste taken? 

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
• Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

Beheer klantenportefeuille

• Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
• Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
• Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Data Beheer

• Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
• Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP.
• Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Interactie met andere afdelingen

• Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z.
• Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt bij voorkeur een professionele bachelor in een scheikundige richting met daaraan de nodige saleskwaliteiten gekoppeld OF je hebt ervaring in administratie en klantencontacten binnen een logistieke omgeving en hebt door je ervaring al kennis opgedaan over ADR ed.
• Je houdt van commerciële klantencontacten.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af.
• Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.
• Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.
• Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een extra troef.
• Je werkt vanuit het kantoor te Gent.

Past deze beschrijving bij jou? Dan passen wij bij elkaar!

Aanvullende informatie

Wat krijg je ervoor terug? 

• Wij bieden je een boeiende job in een vlotte en aangename werksfeer
• Een dankbare job: met je collega's maak je het verschil voor de planeet en toekomstige generaties!
• Werkstabiliteit: VEOLIA is een werkgever die voortdurend in ontwikkeling is!
• Een stabiele werkomgeving en een professionele uitstraling
• Aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering)

Voor wie zal je werken? 

Veolia BeLux maakt deel uit van de internationale groep Veolia, die aan burgers en bedrijven essentiële diensten verleent op het gebied van water, afval en energie. We hebben een passie voor het milieu. We werken samen met talloze industrieën en lokale instanties om de planeet en de natuurlijke rijkdommen te beschermen. Dat doen we onder meer door afvalwater te behandelen, afval in te zamelen en te recycleren, groene energie op te wekken en gebouwen energiezuiniger te maken. In België en Luxemburg stellen we bijna 4.300 mensen tewerk, verspreid over 66 operationele sites en 12 agentschappen. We bieden een breed scala aan carrièremogelijkheden en dat alles in een fijne en gemoedelijke sfeer in al onze vestigingen.

Bij Veolia zijn we trots dat we erkend worden als een werkgever die gelijke kansen biedt. In onze onderneming spelen leeftijd, afkomst, genderidentiteit, religie, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid enz. geen enkele rol. Het enige wat telt zijn de ervaring, vaardigheden en passie van onze collega’s! Dat is onze kracht en onze rijkdom. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren als ze voldoen aan de minimumvereisten voor de functie. Ons doel? Al onze medewerkers een respectvolle werkomgeving bieden. En dat al meteen bij het aanwervingsproces.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen snel contact met je op!

Vragen?

Wil je graag meer vragen over deze vacature? Stuur ons een mailtje: Hannes.vanden-bulcke@veolia.com 

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.