SAP Application Support Engineer (m/w) SAP Application Support Engineer (m/w)

HUGO BOSS

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HUGO BOSS steht als erfolgreicher Konzern weltweit für Mode und Lifestyle. Zum einen haben wir das unserer Leidenschaft für außergewöhnliches Design und dem hohen Anspruch an Material, Verarbeitung und Passform zu verdanken. Zum anderen fordern wir unsere knapp 13.800 Mitarbeiter gerne dazu auf, auch einmal ihre Perspektiven zu wechseln. Denn unterschiedliche Sichtweisen fördern Kreativität und Leistung. Und lassen Produkte entstehen, die in 126 Ländern und an über 7.600 Verkaufspunkten weltweit vertrieben werden.

 


Ihre Aufgaben:

  • Analyse von Störungen sowie Nachverfolgung und Eskalationsmanagement von Incidents
  • 2nd Level-Support für unsere weltweit implementierten SAP Anwendungen
  • Sicherstellen einer optimalen Qualität und Verfügbarkeit der Anwendungen
  • Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Wissensartikeln
  • Systematische Analyse aufgetretener Fehler mit dem Ziel der zukünftigen Problemvermeidung
  • Proaktive und Event-getriggerte Nutzung des Monitoring Systems zur Erkennung von akuten und Vermeidung von potentiellen zukünftigen Störungsursachen
  • Identifizieren und Lösen von Problemen der Komplexität mittel bis hoch


Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Studium der Wirtschaftsinformatik / Informatik
  • SAP Grundkenntnisse in mindestens einem der Systeme: SAP/AFS / SAP-IS-Retail / SAP-EWM
  • ITIL Grundkenntnisse sowie idealerwiese Erfahrung im Support von SAP Anwendungen
  • Serviceorientiertes Arbeiten, analytisches Denkvermögen sowie eigenverantwortliches Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative sowie Team und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

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