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Post Sales Operations Support

Softline

Responsibilities
Education
Benefits
Qualifications

Description

Noventiq está contratando!

Crecimos, nos expandimos y nos adaptamos, aprendiendo más en cada paso. Ahora efectuar el cambio está en el corazón de todo lo que hacemos. Y eso no solo se aplica a nuestros clientes, es lo que sentimos por todos los que trabajan con nosotros.

Noventiq (la marca de Softline Holding plc registrada en Chipre) es un proveedor global líder de soluciones y servicios en transformación digital y ciberseguridad, con sede y cotización en Londres. La empresa habilita, facilita y acelera la transformación digital para los negocios de sus clientes, conectando a más de 75 000 organizaciones de todos los sectores con cientos de los mejores proveedores de TI, junto con sus propios servicios y soluciones.

En Noventiq buscamos incorporar un Post Sales Operations Support para nuestra subsidiaria en Santiago de Chile.

¿Cuál es la Misión del rol?:

Apoyar al equipo comercial con las actividades de soporte de nuestros clientes para que el equipo comercial pueda enfocarse en la venta y rentabilización de nuestros clientes asegurando la permanencia de nuestros clientes y disminuyendo la fuga de estos.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?:

  • Ejecutar las actividades claves en el ciclo de vida contractual de nuestros clientes.
  • Coordinar con las demás áreas involucradas las actividades correspondientes del ciclo de vida contractual de nuestros clientes.
  • Confirmar activación de los productos al momento de firmar/renovar un contrato o al momento de adquirir nuevos productos por parte de nuestros clientes, en caso de ser necesario apoyarlos con el proceso de activación.
  • Presentar a nuestros clientes los distintos portales y capacitarlos en el uso en caso de ser necesario.
  • Elaboración de reportes de actividades a nuestros clientes.
  • Seguimiento de las propuestas ofrecidas y ejecución de actividades de nuestros clientes.
  • Apoyar a nuestros clientes en la generación de casos de soporte con la marca.
  • Seguimiento y cierre formal a los casos de soporte.
  • Mantener actualizados a nuestros clientes de los cambios que va realizando Microsoft.
  • Mantener actualizada la base de instructivos y creando nuevos instructivos de ser necesario.
  • Programación y ejecución de encuesta de satisfacción a nuestros clientes.
  • Brindar apoyo con la carga de Oportunidades en CRM al equipo Comercial.
  • Buscar optimizaciones y estandarización de procesos.
  • Ser nexo entre distintas áreas para lograr un buen resultado comercial.

Para postularte, tené en cuenta lo siguiente:

  • Carrera de ingeniería informática, industrial o carreras afines.
  • Manejo de ingles nivel básico/intermedio.
  • Máximo 2 años de experiencia.
  • Interés genuino en tecnología y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.
  • Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
  • Deseable experiencia previa en atención al cliente.
  • Deseable manejo de Excel nivel básico.

Te ofrecemos:

  • Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Beneficios competitivos y salario acorde a la experiencia.
  • Oportunidad de crecimiento profesional.
  • Formación continua en productos Microsoft al trabajar en uno de los principales partners de Microsoft a nivel global.
  • Mucho más!

¡Sé Parte de Noventiq!

Aquí encontrarás un entorno donde tu crecimiento personal y profesional es nuestra prioridad, en una empresa de categoría mundial. Trabajarás con herramientas de vanguardia y serás parte de un equipo que valora la innovación, el trabajo en equipo y la excelencia. Si estás listo/a para llevar tu carrera al próximo nivel, ¡nos encantaría saber de ti!.

Linkedin: JulietaMarino/HR Generalist

#NQ-Career --> https://noventiq.com/ 

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Confirmed 7 hours ago. Posted 8 days ago.

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