BNP Paribas

BNP Paribas Real Estate, l’un des principaux prestataires de services immobiliers de dimension internationale, offre une gamme complète de services qui intègre l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.

Avec 4500 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 30 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.

BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.

Pour plus d’informations : https://www.realestate.bnpparibas.com/

BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2023 !

Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l’épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement un(e) alternant(e) :

Alternant « Chargé de Parcours Clients » H/F

Alternance à pourvoir dès septembre 2023 – 1 ou 2 ans

Basé à Nice (06)

Intégré(e) au sein de notre entité BNP Paribas Immobilier Résidentiel et plus particulièrement au Département Relation Client, vous serez le contact privilégié du client, et assurez l’accompagnement de nos clients, de la réservation jusqu’à la livraison de leur logement.

Vos missions

Dans le cadre de votre apprentissage, vous rejoindrez une équipe de deux chargées de Parcours Client, et à leurs côtés, vos principales missions s’articulent autour :

• de l’accompagnement des clients dans les démarches préalables à la signature de l’acte,
• du suivi des demandes de travaux modificatifs acquéreurs,
• de l’accompagnement des clients lors du choix des prestations au showroom,
• de l’organisation des visites découverte, pré-livraison et livraison et accompagnement des clients lors de ces visites
• de la planification et transmission au client des dates clés (et toutes autres informations utiles) : Date butoir TMA, Visite après cloison, Visite pré livraison, Visite livraison.
• du lien avec le service en charge des appels de fonds (suivi des paiements, relance client, etc.)
• du lien avec le service en charge de la gestion des réserves à 30 jours et Garantie de Parfait Achèvement

Apports de la mission

Intégré€ dans une équipe à taille humaine composée de 8 collaborateurs et directement rattaché(e) au Directeur du Département Relation Client, vous accompagnerez deux chargées de Parcours Client et interviendrez auprès de leur portefeuille d’opérations.

Votre environnement de travail

Vous intervenez dans un environnement où la satisfaction du client est un objectif primordial.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services engagés dans le parcours client.

Votre profil

De formation supérieure, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et faites preuve d’autonomie et de souplesse.

Compétences comportementales nécessaires au poste :

• Capacité à collaborer / Travailler en équipe
• Ecoute active
• Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit
• Etre orienté client
• Créativité & innovation / Capacité à résoudre des problèmes

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.