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Expert En La Matière (SME) - Services Après - Vente - Spécialiste D’ Intégration / Subject Matter Expert - Integration Specialist

CAE

Role and Responsibilities

(English will follow)

Expert en la matière (SME) - Services après-vente – Spécialiste d’Intégration

Vous êtes un passionné dans votre domaine? Vous recherchez un milieu travail où vous pourrez relever des défis, innover, utiliser des outils à la fine pointe de la technologie et collaborer avec des experts provenant de secteurs variés? Vous aimeriez vous joindre à une entreprise d’envergure mondiale qui est un chef de file dans son domaine et dont vous seriez fier de contribuer aux projets? Venez faire partie de notre équipe et partagez votre passion avec nous!

À CAE, nos équipes ont à cœur de toujours être innovatrices et de rester à l’avant-garde. Il est donc primordial de faire évoluer l’ensemble des outils et logiciels que nous avons développés. C’est pourquoi nous avons besoin de votre expertise et de votre passion pour compléter notre équipe!

Le groupe des Services Après-vente - Civil a pour objectif de garder à jour des simulateurs de vols afin qu’ils soient à la fine pointe des différentes améliorations aéronautiques que l’industrie offre. Nos employés conçoivent des solutions novatrices afin de relever des défis technologiques quotidiennement.

Le rôle que nous vous proposons:

  • Conseiller le chef de groupe lors des activités d’affectation de projets/anomalies d’un point de vue d’identification des compétences techniques requises et des occasions de perfectionnement.
  • Appuyer les personnes affectées aux projets dans l’investigation des anomalies et leur résolution selon les objectifs.
  • Garder informés le chef de groupe, et le chef technique sur l’état d’avancement des projets/anomalies et sur le rendement général des employés.
  • Effectuer le suivi du développement technique de l’employé sur le projet, recommander et mettre en place des outils et de la formation pour le préparer à l’exécution des tâches du projet/anomalies avec le soutien du chef technique.
  • Aider les personnes affectées aux projets à créer des présentations pour les revues techniques (ex: PDR/SBDR/CDR), communication client (CDR, FSB), le post-mortem technique.
  • Participer activement aux réunions clé des projets, (ex: « kickoff », SBDR et CDR), et aux réunions d’amélioration de produits et processus (ex: CONQ, CARB).
  • En collaboration avec la personne affectée au projet/anomalie, identifier les risques techniques et les obstacles de type « roadblock », et quantifier leur incidence sur le budget et l’échéancier.
  • Valider et appuyer la définition du plan de travail, la création de la liste de tâches et l’évaluation de l’effort requis dans l'outil de suivi (ex. : Jira).
  • Agir à titre de premier point de contact technique pour l’équipe assignée aux projets/anomalies pour tout ce qui concerne l’exécution technique.
  • Agir à titre d’ambassadeur des différents processus et procédés existants tout en recommandant des améliorations.
  • Effectuer un suivi des différentes solutions de référence tout en recommandant des améliorations et en prévoyant l'obsolescence.
  • Appuyer techniquement les activités de ventes/estimations en coordination avec le chef technique tant dans le cadre de services que de projets.
  • Agir comme ambassadeur organisationnel de son domaine de connaissances, et appliquer son savoir-faire pour soutenir la vision et l’orientation stratégique de l’organisation.
  • Agir comme ambassadeur en santé sécurité, et proposer des améliorations
  • D’autres tâches connexes peuvent être assignées au besoin.
  • L'expert en la matière comprend, articule et met en œuvre les meilleures pratiques liées à son domaine d'expertise.

Nous recherchons quelqu’un qui:

  • Excellente gestion des priorités et multiples projets/anomalies.
  • Sens élevé de l’organisation et de la planification.
  • Facilité avec la résolution de problèmes multiples.
  • Facilité à communiquer et à se faire comprendre (autant à l’écrit qu’à l’oral).
  • Facilité à expliquer, enseigner les meilleures pratiques, procédures et outils de travail.
  • Capacité à motiver ses collègues dans le but d’atteindre des résultats.
  • Une bonne connaissance des tendances du marché, des bonnes pratiques et des dernières innovations.
  • Facilité à bâtir et à maintenir un réseau de contact, de référence et de le mettre au profit de l'équipe.
  • Bilinguisme (français et anglais).

CAE vous propose :

  • Un environnement où vos initiatives seront reconnues et valorisées;
  • Des horaires flexibles et un profil de travail hybride entre le travail de la maison et au bureau;
  • Des opportunités de voyager à l’international chez nos clients présents dans plus de 50 pays;
  • Un régime d'assurance collective flexible que vous pouvez adapter à vos besoins;
  • Un régime de retraite à prestations déterminés et un REER collectif;
  • Un programme d'achat d'actions avec contribution de l'employeur;
  • Une période de congé payée pendant le temps des Fêtes;
  • Accès rapide à une application de télémédecine, un programme d’aide aux employés et leurs familles ainsi que différents groupe-ressources;
  • L’occasion de travailler sur une diversité de projets en équipe multidisciplinaire;
  • Un accompagnement dans votre cheminement de carrière;
  • Des espaces de bureau récemment mis à jour avec un focus sur l’ergonomie, la collaboration et l’expérience employé;

Alors, venez partager votre passion avec nous!

Avec plus de 10 000 employés présents à travers 35 pays, CAE est un chef de file mondial en formation dans les domaines de l’aviation civile, de la défense et sécurité, et de la santé. Pour en apprendre plus : www.cae.com


Subject Matter Expert (SME) - Aftermarket Services – Integration Specialist

Are you looking for a work environment where you can innovate, reach greater heights and collaborate with experts from a wide range of sectors? You want to join a world class company and industry leader with projects to which you would be proud to contribute? Come share your passion with us!

At CAE, our teams are committed to staying innovative and on the leading edge. It is therefore essential to keep improving all the tools and software we have developed. That’s why we need your expertise and passion to complete our team!

The Civil Aftermarket group aims to keep flight simulators up to date so that they are at the cutting edge of the various aeronautical improvements that the industry offers. Our employees design innovative solutions to meet technological challenges on a daily basis.

Your responsibilities:

  • Advise the Group Leader during project/issues assignment activities with respect to identifying the required technical skills and development opportunities.
  • Support project staff in investigating anomalies and resolving them according to objectives.
  • Keep the Group Leader and the Technical Leader informed of the progress of projects/anomalies and the overall performance of employees.
  • Monitor the technical development of the employees working on the project and recommend and implement tools and training to prepare them to perform project/anomalies resolution tasks with the support of the Technical Leader.
  • Assist project staff in creating presentations for the technical reviews (ex: PDR, SBDR, CDR), customer communications (ex: CDR, FSB) and technical post-mortem.
  • Actively participate in key project meetings (ex: Kickoff, SBDR, CDR) and improvement meetings (ex: CONQ, CARB, post-mortem).
  • In collaboration with the employee assigned to the project or anomaly, identify the technical risks and roadblocks and quantify their impact on the budget and schedule.
  • Validate and support the definition of the work plan, the creation of the task list and the assessment of the required effort in the monitoring tool (e.g. Jira).
  • Act as the first technical point of contact for the project team in all matters relating to the technical execution of projects/anomaly resolution.
  • Act as an ambassador for the various existing processes and procedures while recommending improvements.
  • Oversee the various reference solutions while recommending improvements.
  • Provide technical support for sales activities in coordination with the Technical Leader for either projects or services.
  • Act as an organizational ambassador in your area of expertise and apply that expertise to support the organization's vision and strategic direction.
  • Act as an ambassador of health and safety best practices and propose improvements.
  • Perform other related duties as required.
  • The subject matter expert understands, articulates and implements best practices associated with his or her area of expertise.

Our ideal candidate has the following qualifications:

  • Excellent management of priorities and multiple projects.
  • Strong organizational and planning skills.
  • Ability to solve multiple problems.
  • Ability to communicate and make yourself understood (verbally and in writing).
  • Ability to provide explanations and teach best practices, procedures and work tools.
  • Ability to motivate colleagues to achieve results.
  • A good knowledge of market trends, best practices and the latest innovations.
  • Ability to build and maintain a network of contacts and references for the team's benefit.
  • Bilingualism (French and English).

CAE offers you:

  • A dynamic and innovative environment in which to grow.
  • A flexible work schedule and work from home policy.
  • Multiple opportunities to travel at our customers sites (50+ countries).
  • A flex collective insurance program allowing you to tailor your coverage to your needs.
  • A defined benefits pension plan and a group RRSP.
  • An employee stock purchase plan with contribution from the employer.
  • A period of paid leave during the Holiday season.
  • Access for free to a telemedicine application, an employee and family assistance program and various resource groups.
  • The opportunity to work on a variety of projects within a multidisciplinary team.
  • A stimulating career path and internal mobility.
  • Recently renovated open spaces offices, facilitating collaboration, and improving ergonomics.

Come share your passion with us!

With over 10,000 employees located in 35 countries, CAE is a global leader in training for the civil aviation, defence and security, and healthcare markets. To learn more: www.cae.com

#LI-CG1

Position Type

Regular

CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.

Equal Employment Opportunity

At CAE, everyone is welcome to contribute to our success. With no exception.

As captured in our overarching value "One CAE", we’re proud to work as one passionate, boundaryless and inclusive team.

At CAE, all employees are welcome regardless of race, nationality, colour, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, disability or age.

The masculine form may be used in this job description solely for ease of reading, but refers to men, women and the gender diverse.

Read Full Description
Confirmed 20 hours ago. Posted 30+ days ago.

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