Allianz

Stellenprofil:

Wir suchen für unsere UX-Gilde einen Experten (m/w/d) mit Unternehmergeist, absoluter Kundenorientierung, Kommunikationstalent und Implementierungsstärke.

Unsere Aufgabe als UX Gilde ist es, die konsequente Nutzerzentrierung digitaler Produkte über alle Plattformen zu begleiten und einen einheitlichen Markenauftritt sicherzustellen.

Die Allianz Kunde & Markt GmbH (AKM) stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Ziel ist es für die Allianz, insbesondere in Deutschland, auf die optimale Erschließung von Marktchancen hin zu wirken. Die AKM nimmt dabei eine Kernrolle im deutschen Markt ein, um eine konsistente und übergreifende Kundenerfahrung, eine gemeinsame Kunden- und Marktbearbeitung, sowie effiziente Prozesse und Systeme zu fördern.

Aufgaben:

• Sie sind federführend für unseren Sign-off Prozess, also die Festlegung von UX-Anforderungen - Dabei begleiten Sie Tribes beim Durchlaufen des Prozesses und stellen stets eine hohe Güte der UX innerhalb der Allianz sicher
• Sie leiten oder unterstützen Projekte mit UX-Fokus oder UX-Anteil wie bspw. ein Projekt zur übergreifenden Vereinfachung von Prozessen innerhalb der Allianz
• Sie Entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der UX und setzen diese um
• Sie verantworten die UX Research-Methoden innerhalb der UX-Gilde der Allianz
• Sie sind Hauptansprechpartner:in für Ihre UX-Themen innerhalb der Allianz

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, bevorzugt mit UX-Hintergrund, oder vergleichbare Erfahrung
• Umfangreiche Erfahrungen mit Methoden & Vorgehensweisen zur kundenorientierten Gestaltung von Kundenerlebnissen (u.a. Customer Experience, User Experience, Research- & Testverfahren)
• Erste Erfahrung bei der Leitung von Projekten und Teilprojekten sowie im agilen Umfeld
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops
• Coaching-Erfahrung in agilem Umfeld und Leidenschaft für Sammeln, Aufbereiten und Weitergabe von Wissen & Erkenntnissen
• Souveränes Auftreten, Überzeugungskraft, Beharrlichkeit, Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit, Begeisterung auch in der Zusammenarbeit mit allen Ebenen des Unternehmens zu erzeugen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke

Zusätzliche Informationen:

Besetzungstermin: schnellstmöglich

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf https://careers.allianz.com.

Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Christine Milutinov unter 0170-707 5844. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herrn Jens Simon via jens.simon@allianz.de.

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.

Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Die Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz – aus konsequenter Kundensicht - zum Ziel. Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, aber auch die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das verleiht der AKM ihr ganz besonderes Profil: wir vereinen das Wissen über Kunden und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie. Damit können wir die Kund:innen voll in den Fokus stellen – mit Lösungen aus einer Hand und von höchster Qualität. Unser Team gehört zum Fundament der kundenzentrierten Strategie der Allianz Gruppe. Gleichzeitig sind wir Schnittstelle und Bindeglied aller Allianz Gesellschaften mit Geschäft im deutschen Markt. 

Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.