CAE has flagged the AIS - Chef Du Support de Première Ligne / AIS - Front Line Support Lead job as unavailable. Let’s keep looking.

Chef, Amélioration de la performance – Opérations nationales / Lead, Performance Improvement – National - Operations

McKesson

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé de l’emploi

Le Chef, Amélioration de la performance sera responsable de l’amélioration et de la mise en œuvre de la vision et des outils d’amélioration continue se rapportant à tous les domaines clés de la chaîne d’approvisionnement de McKesson Canada. Il ou elle jouera un rôle déterminant dans l’élaboration et l’influence de la culture d’excellence au sein des opérations, et travaillera en étroite collaboration avec les équipes Opérations, pour mettre en œuvre et maintenir les stratégies d’amélioration de rendement. Certaines responsabilités incluront le développement et la mise en œuvre de programmes de formation, de processus standard, de méthodes d’amélioration standard et de routines de gestion afin de garantir une amélioration durable de la performance de la chaîne d’approvisionnement. Le candidat doit avoir de solides compétences en communications interpersonnelles et en gestion allégée pour réussir ce changement culturel.

Responsabilités spécifiques

Gestion des relations

  • Influencer positivement les équipes Opérations dans l’ensemble de l’organisation pour garantir que les activités d’amélioration du rendement reçoivent le soutien nécessaire sur nos sites et qu’elles disposent des ressources adéquates pour garantir une mise en œuvre appropriée et opportune des solutions.

Direction de personnel

  • Encadrer et développer les équipes de gestion et les membres du personnel afin de contribuer à élever le niveau de compétence en matière d’amélioration du rendement.
  • Veiller à ce que les membres de la gestion et de l’équipe reçoivent la formation et les conseils adéquats pour pouvoir accompagner, former et conseiller les agents de changement au sein de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs en matière d’excellence opérationnelle.

Leadership opérationnel

  • Promouvoir une culture d’excellence opérationnelle dans l’ensemble de la distribution, en identifiant les occasions et en mettant en œuvre des processus conformes aux pratiques exemplaires.
  • Mettre en œuvre des initiatives et des projets stratégiques à l’échelle nationale
  • Surveiller la synchronisation des POS nationaux dans tous les centres de distribution.
  • Être un acteur clé afin d’améliorer continuellement l’efficacité des opérations, notamment le taux de couverture, les livraisons ponctuelles, l’exactitude, la productivité, l’intégrité des produits et les coûts.

Système d’excellence nationale (système d’amélioration continue)

  • Développer et améliorer le système d’excellence opérationnelle.
  • Définir la stratégie de mise en œuvre du système d’excellence opérationnelle.
  • Perfectionner et fournir la formation aux équipes de gestion.
  • Garantir l’usage des principes Lean dans notre chaîne d’approvisionnement.

Cadre de gestion

  • Créer et mettre en œuvre les routines et les outils du cadre de gestion entourant l’amélioration du rendement dans nos centres de distribution (12)
  • Perfectionner et fournir la formation aux équipes de gestion.
  • Veiller à ce que les pratiques exemplaires en matière de gestion soient utilisées sur nos différents sites.

Audits sur la performance nationale

  • Transmettre le programme d'audits de rendement à l’échelle nationale
  • Effectuer un suivi des mesures correctives.
  • Émettre des recommandations pour les sites.
  • Recueillir et partager les pratiques exemplaires.

Surveillance de l’indicateur clé de performance (ICP) et intégrité des données

  • Valider et hiérarchiser les projets comme l’aménagement du centre de distribution, l’optimisation de l’entreposage, la planification des itinéraires, le flux des marchandises, la planification des capacités, l’inventaire (grille d’échéances, DOH, risques et dommages), la qualité et les services.
  • Travailler avec l’équipe analytique des données pour créer des indicateurs clés de performance (ICP) principaux et secondaires afin de soutenir notre stratégie.

Gestion du programme

  • Travailler en collaboration avec les opérations des ventes et d’approvisionnement afin de définir une planification optimale de nos programmes saisonniers.

Exigences du poste

  • Posséder un minimum de 7 ans d’expérience dans un poste semblable, de gestion ou d’amélioration continue associé à une compréhension soutenue de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion de l’inventaire, du flux de marchandise ou des opérations de production au sein des centres de distribution.
  • Un diplôme en ingénierie ou en administration est un atout.
  • Faire preuve d’une expérience reconnue en mise en œuvre d’un système d’excellence dans un environnement composé de plusieurs sites.
  • Être organisé(e) et méthodique, avec une méthode de travail minutieuse.
  • Posséder des aptitudes reconnues en résolution de problème, être axé(e) sur les détails et posséder des capacités de prises de décisions.
  • Posséder une expérience solide en matière de normes de travail de l’ingénierie.
  • La connaissance de Lean Six Sigma est un atout.
  • Posséder de solides compétences de présentation et une capacité à montrer les possibilités tout en inspirant les équipes.
  • Excellente aptitude en communication orale et écrite.
  • Aptitude à planifier et à diriger des séances de facilitation.
  • Le bilinguisme (français et anglais) est un atout
  • Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
  • Être en mesure de voyager environ 30 % du temps de travail
  • Posséder des connaissances à jour sur les tendances de l’industrie et pouvoir les appliquer chez McKesson.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

The Lead, Performance Improvement will be accountable for improving and implementing continuous improvement vision and tools touching all key areas of McKesson Canada’s supply chain. He/she will play an instrumental role in shaping / influencing the culture of excellence within Operations and work in close collaboration with the operations teams to implement and sustain performance improvement strategies. Some responsibilities will include developing and implementing trainings program, standard processes, standard improvement methods and management routines to ensure sustainable performance improvement of the supply chain. The candidate should have strong interpersonal and lean management skills to be successful in this cultural shift.

Specific Responsibilities

Relationship Management

  • Positively influence operation teams across the organization to ensure that performance improvement activities receive the necessary support in our sites and are resourced adequately to ensure the proper and timely implementation of solutions

People Leadership

  • Coach and develop management teams and staff members to help raise level of competence around performance improvement
  • Ensure management teams and team members receive the proper training and guidance to be able to effectively coach, train, and mentor change agents within the business to achieve operational excellence goals and objectives

Operational Leadership

  • Promote a culture of Operational Excellence across the distribution, identifying opportunities and implementing processes consistent with best practices
  • Implement strategic national initiatives and projects
  • Monitor alignment of National SOPs across all DCs.
  • Is a key player to continuously improve the efficiency of the operation; including fill rates, on time deliveries, accuracy, productivity, product integrity and cost.

National excellence system (continuous improvement system)

  • Develop and improve the operational excellence system
  • Define the implementation strategy of the operational excellence system
  • Develop and provide training to the management teams
  • Ensure the use of the lean principles in our supply chain

Management Framework

  • Create and implement the management framework routines and tools around performance improvement in our distribution centers (12)
  • Develop and provide training to the management teams
  • Ensure best management practices are used in our different sites

National performance audits

  • Convey national performance audits program
  • Track corrective actions
  • Issue recommendation to the sites.
  • Collect and share best practices

KPI Monitoring, Data integrity

  • Validate and prioritize projects such as DC layout, warehouse-slotting, route planning, merchandise flow, capacity planning, inventory – aging, DOH, risks, damages – quality and service
  • Work with the data analytics team to create leading and lagging KPI to support our strategy

Program management

  • Work along Sales and procurement operations to define optimal planning for our seasonal programs

Position Requirements

  • Minimum of 7 years’ experience in a similar role, management role or continuous improvement position associated with a robust understanding of supply chain, inventory management, merchandise flow and / or production operations within distribution centers
  • Engineering or business degree is an asset
  • Proven track record in implementing excellence system in a multi-site environment
  • Organized and methodical with a thorough work method
  • Proven problem-solving skills, detail oriented and good decision-making skills
  • Strong experience with engineered labor standards
  • Lean Six Sigma an asset
  • Solid presentation skills, able to show opportunities while inspiring the teams
  • Strong communication skills, written and verbal
  • Able to plan and lead facilitation sessions
  • Bilingualism in French and English is an asset
  • The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
  • Able to travel approximately 30 % of the time
  • Is up to date with the industry trends and can translate their application to McKesson.
  • #LI-JT2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

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Current employees must apply through internal career site.

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Confirmed 20 hours ago. Posted 30+ days ago.

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