Gestionnaire, Programmes Des Membres / Manager, Member Programs

Aimia

L’opportunité d’emploi
 

Le gestionnaire, programmes des membres, est responsable de la gestion et de l’évolution du programme

Statut Aéroplan.  Le gestionnaire fera évoluer l’offre actuelle en développant de nouveaux
produits qui favoriseront la croissance du programme, le maintien et l’intensification de l’engagement des meilleurs membres Aéroplan, l’alignement du programme sur la transformation globale d’Aéroplan et la satisfaction du client.

Les fonctions du poste
 

Principalement, le gestionnaire, programmes des membres sera responsable de :

  • L’offre, la proposition de valeur et l’expérience client liées aux produits Aéroplan en ciblant les segments les plus interactifs de la base de membres.
  • Identifier et diriger le développement de nouveaux produits ou services, tout en améliorant l’offre existante avec une bonne compréhension du positionnement actuel et à venir des clients et d’Aéroplan sur le marché canadien.
    • Identifier et mettre en œuvre des nouveautés et des fonctions qui favoriseront l’innovation et la croissance chez Aéroplan.
    • Développer des façons nouvelles et novatrices d’engager les meilleurs membres Aéroplan (actuels et futurs).
    • Évaluer les tendances du marché et les analyses concurrentielles pour améliorer l’offre et l’enrichir de nouveaux produits.
    • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et instaurer de nouveaux produits et projets.
    • Agir comme maître d’œuvre des projets de gestion du produit de l’entreprise, incluant le lancement de nouveaux produits et l’amélioration de produits existants.
  • Réaliser les plans et les projets de l’entreprise tout en tenant compte des indicateurs de performance clés et de la satisfaction du client.
  • Susciter la collaboration interfonctionnelle avec les intervenants clés à l’interne et à l’externe (finance, optimisation des récompenses, gestion des comptes majeurs, analytique, équipes en technologie, fournisseurs en TI, juridique, partenaires, etc.) pour définir les stratégies de développement du produit, rehausser la proposition de valeur actuelle et développer une nouvelle proposition de valeur, tout en assurant la conformité avec les objectifs du plan d’affaires de l’entreprise et les indicateurs de performance clé.
  • Collaborer étroitement avec diverses équipes de projets pour développer et mettre en œuvre des produits de premier plan et des offres aux membres.

Les exigences pour réussir

  • Un minimum de trois à cinq ans d’expérience dans un rôle en stratégie ou marketing sera privilégié.
  • Une forte habileté d’analyse des données primaires et secondaires, et capacité à traduire les résultats en stratégies de produit.
  • Une connaissance et un sens aigu des dernières tendances et des meilleures pratiques.
  • Une expérience en développement de produits pour des segments de consommateurs ciblés.
  • Capacité d’influencer, d’accomplir des tâches multiples et de travailler sur plusieurs projets simultanément, dans une entreprise en évolution rapide.
  • Un baccalauréat en marketing, un MBA constitue un atout.
  • Une expérience dans l’élaboration et la gestion de programmes pour des consommateurs à valeur élevée, et la gestion de programmes de fidélisation constitue un atout.
  • Une expérience de travail dans un environnement agile en développement de produit, et une expérience de gestion constitue un atout. 

Cette opportunité de carrière vous mobilise? Nous vous invitons à soumettre votre candidature et amorcer les discussions avec nous.

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The opportunity


The Manager, Member Programs is responsible for the management and evolution of Aeroplan’s Status program.  The manager will evolve the current product offering and deliver new products to drive growth in the program, maintain and increase the engagement of Aeroplan’s best members, align the program with the overall transformation of Aeroplan and deliver on customer satisfaction.  

What does it entail?


Specifically, the Manager, Member Programs will focus on these critical areas:

  • Responsible for the offering, value proposition and customer experience for Aeroplan products targeting the most engaged segments of the membership base.
  • Identify and lead the development of new products/services as well as the enhancement of existing offerings through a sound understanding of customers and Aeroplan’s current and future positioning in the Canadian market.
    • Identify and implement new features and functions that drive innovation and growth for Aeroplan.
    • Develop new and innovative ways to engage Aeroplan’s best members (current and future).
    • Evaluate market trends and competitive landscape analyses to enhance and develop new offerings. 
    • Collaborate with cross-functional team in the identification and implementation of new products and initiatives.
    • Act as business lead in Product Management projects, including launch of new products and improvements to existing products
  • Responsible for achieving business plan and initiatives, with accountability for key performance metrics and customer satisfaction.
  • Drive cross-functional collaboration with key internal and external stakeholders (finance, rewards optimization, key account management, analytics, technology teams, IT suppliers, legal, partners etc.) to define the product development strategies, improve current value proposition and develop new value proposition while ensuring compliance with business plan objectives and KPIs.
  • Work closely with various product teams to develop and implement best in class products and member offerings.

What’s required to succeed?

  • Minimum 3-5 year’s experience in a strategy/marketing role preferred.
  • Strong ability to analyze primary and secondary data, translate results into product strategies.
  • Keen sense and awareness of latest trends and best practices.
  • Experience in developing products for targeted consumer segments.
  • Ability to influence, multi-task and work on several initiatives at one time, in a fast moving and evolving business.
  • Bachelor’s degree in marketing, MBA an asset.
  • Experience in building and managing programs for high value consumers and loyalty programs management an asset.
  • Experience working in an agile setting for product development and management an asset.

Excited by this opportunity? We invite you to apply and start the conversation with us.

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Confirmed 7 hours ago. Posted 30+ days ago.

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