Allianz Partners, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance.
Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de 800 000 prestataires de services médicaux. Chaque année, nous effectuons plus de 10 000 rapatriements médicaux. 250 millions de personnes utilisent les services de notre groupe, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte environ 200 employés, traite 70 000 dossiers par an et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 50 millions d'euros.
Vous souhaitez rejoindre nos équipes d'assistance ? Nous vous formerons de manière approfondie !
Avez-vous une expérience en tant que Chargé.e d’Assistance mais aussi une vue analytique ?
L'obtention de bons résultats vous enthousiasme ?
Alors, vous êtes peut-être notre prochain.e Traffic Agent ?
Le service d'assistance aux personnes aide les voyageurs et les expatriés du monde entier dans toutes les situations possibles.
Ensemble, nous coordonnons les demandes d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Quelques exemples : assistance en cas d'hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d'un rapatriement pour des raisons médicales ou d'un retour anticipé au vu de circonstances familiales.
En tant que Traffic Agent vous avez la capacité de définir exactement, grâce à votre expérience au sein du département d’assistance médicale (MGCC), ce qui est nécessaire pour que notre service excelle durant la journée.
Vous rassemblez constamment les informations nécessaires pour garantir une opération parfaite du service médical. Votre esprit d’analyse et d’observation axé sur les résultats, ainsi que votre connaissance du service vous permettent de déduire les conclusions adéquates au niveau de l’occupation, du comportement des collègues et de la réorganisation potentielle des tâches pendant la journée.
En bref, vous êtes responsable du résultat (KPi's) de la journée!
Le Traffic Agent :
Vous êtes axé résultat pour les clients et pour le département. Ceci implique que :
En résumé, le Traffic Agent est responsable des aspects pratiques autour du service MGCC, de l’organisation et de la structure du service pendant la journée et de l’obtention des résultats et ce, afin de faciliter le travail de ses collègues.
Le Traffic Agent gère aussi les tâches suivantes :
Intéressé.e ? Alors postulez rapidement...
Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.
Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Let's care for tomorrow
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