AXA

Is klanten snel en correct vooruithelpen na schade jouw passie? Als Claims Team Manager geef je je team richting en rust in een dynamische omgeving. Je zorgt voor heldere prioriteiten, sterke werkorganisatie en coaching op de werkvloer, zodat dossiers vlot afgehandeld worden en de service top blijft—voor klanten én interne partners.

Wat je doet (en bereikt)

• Waarborgt kwaliteit & doorlooptijd: je stuurt op een correcte, efficiënte afhandeling volgens hoge standaarden.
• Bouwt een sterk team: je coacht mensen technisch én niet-technisch; je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en klantgerichtheid.
• Brengt focus: je stelt doelen, werkmethodes en prioriteiten glashelder zodat iedereen weet wat nu telt.
• Verbeter(t) continu: je spot bottlenecks, vereenvoudigt processen en verhoogt duurzame prestaties.
• Verbindt de keten: je bent het aanspreekpunt voor je team, collega-departementen en externe partners (makelaars, experten, klanten).
• Leidt verandering: je helpt nieuwe werkwijzen landen en begeleidt het team door transities.

Wie jij bent:

• Bachelor (rechten, verzekering of gelijkwaardig).
• 3–5 jaar ervaring in leidinggeven en/of schadebeheer
• Vlot tweetalig NL/FR (mondeling & schriftelijk).
• Empathisch, besluitvaardig en proactief; je brengt structuur en duidelijkheid.
• Gedreven door efficiëntie, klanttevredenheid en teamontwikkeling.
• Je stimuleert best practices en treedt natuurlijk op als change-agent.
• Plus, geen must: ervaring met continu-verbeteren (bv. Lean) of met claimsplatformen.

Klaar om je leiderschap in te zetten voor een toekomstgericht schadebeheerteam in Brussel? Solliciteer en maak mee het verschil—dossier na dossier.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.