15 month fixed term contract - (Sr) Omnichannel Manager (m/w/d)

Über die Rolle:

Als Omnichannel Manager (m/w/d) bist du Teil des Patient & Healthcare Experience Teams und verantwortest die Entwicklung und Umsetzung innovativer Omnichannel-Strategien. Du agierst als Expert:in für digitale Inhalte und Kanäle und arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams wie Marketing, Pfizer Digital und Commercial Operations zusammen. Ziel ist es, ein nahtloses, konsistentes und personalisiertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Strategien und -Kampagnen zur Optimierung der Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle (z. B. Außendienst, digitale Plattformen, soziale Medien)
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing- und Commercial-Teams zur Umsetzung indikationsspezifischer sowie übergreifender Omnichannel-Pläne
• Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen zur Erstellung personalisierter Marketingkampagnen
• Erstellung digitaler Inhalte (Websites, Newsletter, Videos, Social Media, Ärzteportal etc.) in Kooperation mit internen und externen Partner:innen
• Monitoring und Bewertung der Kampagneneffektivität anhand von KPIs und Leistungsmetriken
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der OnePfizer-Kanäle und -Prozesse sowie Förderung von Omnichannel-Kompetenzen auf lokaler Ebene
• Sicherstellung der Einhaltung von Compliance- und Datenschutzrichtlinien in allen Kommunikationskanälen
• Einbringung innovativer Lösungen und Methoden zur nachhaltigen Verankerung von Omnichannel bei Pfizer Deutschland
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung gemeinsamer Maßnahmen im Bereich Patient & Healthcare Experience

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Omnichannel-Management, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und im Umgang mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Zielgruppen
• Fähigkeit, Kolleg:innen zu inspirieren und ein „Digital First“-Mindset zu fördern
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern auf allen Ebenen
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld neue Lösungen zu entwickeln
• Erfahrung im Projektmanagement und in der erfolgreichen Umsetzung von Projekten
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Vorschriften und Compliance-Richtlinien
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

„Breakthroughs that change patients’ lives“ - Unser klares Unternehmensziel ist es, Durchbrüche zu erreichen, die das Leben von PatienInnen verändern. Sie sind der Sinn unseres Tuns. Wenn Sie Teil dieser Vision sein wollen und die gleiche Leidenschaft teilen, ist Pfizer der ideale Ort, um eine Karriere zu beginnen oder um eine erfolgreich fortzusetzen.

Überzeugt?

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Dateien wie Zeugnisse u.ä. können Sie unter „Meine Berufserfahrung" unter Ihrem Lebenslauf hinzufügen und hochladen).

Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen über unsere Plattform annehmen können.

Pfizer garantiert Chancengleichheit während des gesamten Bewerbungsprozesses sowie die Einhaltung der lokalen Gesetzgebungen in den jeweiligen Ländern, in denen Pfizer agiert. Pfizer schließt jegliche diskriminierende Faktoren aus, die u. a. das Geschlecht und Alter, die ethnische Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, sexuelle Orientierung oder Behinderung betreffen.

Inklusion von Menschen mit Behinderungen

Unser Anliegen ist es, allen Mitarbeitenden zu ermöglichen, dass Sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse voll einbringen und weiterentwickeln können. Wir sind stolz darauf, ein inklusiver Arbeitgeber zu sein, indem wir allen Bewerber:innen gleiche Chancen bieten. Wir ermutigen Sie, sich von Ihrer besten Seite zu zeigen, mit dem Wissen und dem Vertrauen, dass wir alle angemessenen Anpassungen vornehmen werden, um Ihre Bewerbung und Ihre zukünftige Karriere zu unterstützen. Ihre Reise mit Pfizer beginnt hier!

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