PPG Industries

Proces coördinator Customer Services Benelux

Over PPG

Sluit je aan bij PPG, het toonaangevende bedrijf achter gerenommeerde verfmerken zoals Sigma Coatings, Histor en Rambo. Met onze focus op innovatie en klanttevredenheid creëren we oplossingen die écht impact maken. Voor onze afdeling Customer Services Benelux AC zijn wij op zoek naar een enthousiaste Procescoördinator Customer Service Benelux om ons team te versterken en bij te dragen aan ons succes!

Jouw rol

Als Procescoördinator Customer Services Benelux ben jij de drijvende kracht achter het optimaliseren en implementeren van processen binnen onze Customer Service afdeling. Je werkt nauw samen met collega’s en leidinggevenden om processen te definiëren, analyseren en verbeteren, met als doel een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Definiëren van processen: Identificeren van verbeterpunten in bestaande processen en voorstellen van nieuwe processen. Samen met collega-procescoördinatoren en je leidinggevende bepaal je de prioriteiten.
• Analyseren en plannen: Opstellen van een plan van aanpak met een duidelijke gewenste situatie, doelstellingen, benodigde middelen, betrokkenen, tijdsplanning en KPI’s. Dit stem je af met verantwoordelijken en je leidinggevende.
• Leidinggeven aan projectteams: Samenstellen en aansturen van projectteams om processen te verbeteren en te implementeren. Je informeert sponsoren regelmatig over de voortgang.
• Documenteren en trainen: Vastleggen van processen in werkbeschrijvingen en organiseren van trainingen in samenwerking met verantwoordelijken.
• Nazorg en overdracht: Zorgen voor een soepele overdracht van kennis en verantwoordelijkheden aan de betrokken medewerkers na afronding van projecten.
• Functionele aansturing: Bewaken van deadlines, uitvoering en meetbaarheid van afspraken binnen het projectteam.
• Kennis van Customer Service Benelux: Inzicht in de werkzaamheden en verantwoordelijkheden binnen Customer Service BNL om processen optimaal te kunnen beschrijven en verbeteren.

Wat breng jij mee?

• Ervaring met procescoördinatie of procesmanagement, bij voorkeur binnen een klantgerichte omgeving.
• HBO werk- en denk niveau
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Proactieve houding en resultaatgerichtheid.
• Kennis van Customer Service processen is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een innovatief en marktleidend bedrijf.
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega’s.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.

Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.

About us:

Here at PPG we make it happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday – everyday.

PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD™

Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company.. To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter.

The PPG Way

Every single day at PPG:

We partner with customers to create mutual value.

We are “One PPG” to the world.

We trust our people every day, in every way.

We make it happen.

We run it like we own it.

We do better today than yesterday – everyday.

PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email recruiting@ppg.com.

PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday.

Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process.