Johnson Controls

Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om grenzeloze ideeën, een ondernemende instelling en grensoverschrijdende samenwerkingen. Je bent op zoek naar een baan die gericht is op de toekomst. De toekomst is op zoek naar jou.

Voor onze locatie in Groot-Bijgaarden zijn we op zoek naar een gedreven collega voor de functie Admin Customer Support.

Wat je zult doen

In deze full time functie maak je deel uit van de afdeling Centralized Business Support en ben je verantwoordelijk voor de registratie en administratieve opvolging van klantklachten en ben je een belangrijke schakel tussen het collectie team, de operationele en verkoop afdelingen.

Je draagt zorg voor een correcte registratie en afhandeling van klantklachten en verzorgt alle administratieve taken die betrekking hebben op klantbeheer. Je bent administratief sterk en zorgt ervoor dat vragen van onze klanten correct worden behandeld.

Je rapporteert aan de Business Support Manager.

• Beheer van klachtenregistratie in het systeem en follow up .
• Enquete opvolging in Qualtrics van feedback klanttevredenheid.
• Schakel tussen Collection team en de Operationele en Verkoop afdelingen.
• Oplossen van klantfactuur disputen met de Operationele en Verkoopafdelingen.
• Voorbereiden van credit nota’s.
• Deelname aan wekelijkse Accounts Receivable en Customer On hold meetings.
• Controle openstaande facturenlijst voor overdracht naar incassobureau.
• Voorbereiden dossiers advocaat.
• Backup mailboxbeheer Customer Care en Telefonie.
• Overige administratieve werkzaamheden binnen de afdeling Business Support.

Waar we naar op zoek zijn

• Je hebt minimaal een diploma middelbaar onderwijs en goede ervaring in customer service.
• Je bent in staat om schriftelijke communicatie te voeren in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt goede kennis van Microsoft Office applicaties en ERP systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal en degelijke kennis van de Engelse taal is vereist.
• Je bent flexibel en stressbestendig, kan goed zelfstandig werken als ook in teamverband.
• Je houdt van variatie in jouw werk en kan je eigen plan trekken.
• Je hebt ervaring in debiteuren/klachtenbeheer en administratieve taken.
• Je houdt van telefonisch contact met klanten en bent volhardend en overtuigend.
• Je bent klaar om zich 100% in te zetten en nieuwe kennis op te doen.

Wat wij bieden

Johnson Controls biedt je uitdagende functie in een multinational omgeving. We ondersteunen je op alle gebieden en zorgen voor de nodige opleiding en training om je vertrouwd te maken met onze werkwijze. Na een intensieve inwerkperiode heb je de kans jezelf verder te ontplooien, initiatieven zelfstanding ter verbetering te nemen en uit te werken. Voor je inspanningen bieden we een competitieve verloning aangepast aan jouw ervaring en potentieel aangevuld door een interessant pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Heeft deze vacature je interesse gewekt? Stuur dan je sollicitatie bij voorkeur in via onze website. Als alternatief kan je ook je sollicitatie of eventuele vragen insturen naar Cinzia Correnti (Talent Acquisition Benelux) via cinzia.correnti@jci.com.

#LI-CC3