Marriott

2026年度新卒採用応募専用【宿泊予約リザベーションエージェント（セールス＆マーケティング部門）】

ポジション概要

※本ポジションはネイティブレベル日本語能力、英語力が必須となります

仕事内容:

• 電話やメール、ＷＥＢサイト経由での宿泊予約、変更、キャンセルに対応する
• お客様のご希望に合わせて客室を提案する
• デポジットや、特別料金、キャンセルポリシーを正確にご案内する
• お客様の特別なリクエストに対応し、記録を残す
• ホテルのサービス、客室、施設に関する様々な質問に的確に回答する
• 営業力を発揮して収益を最大化する
• 予約システムへデータを正確に入力し管理する
• お客様のご心配に対して真摯に対応する

その他業務に含まれること:

• ブランドトーン、マナーを遵守し、清潔でプロフェッショナルな身だしなみを保つ
• ホテルを代表してすべてのお客様に心からの歓迎、感謝の意を示す
• お客様の潜在的なご希望を察知し、先回りをして対応する
• 明確でプロフェッショナルな言葉遣いを保つ
• 同僚たちと良好な関係を構築し、維持する
• チーム全体で共通の目標を達成するため協働する
• 同僚たちの心配事に耳を傾け、適切に対応する
• ブランド基準を遵守し、卓越したサービスに対する期待に応える
• マネージャーや上司の指示、依頼に基づきその他の業務を行う

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