Mercedes-Benz Group

Aufgaben

Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -Bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort.

Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und -Regulierung.

Unser Team – Projektleitung After-Sales Compact and Midsize Cars – vertritt dabei alle After-Sales-Anforderungen im Neufahrzeugprojekt und den Modulgruppen und stellt so eine servicegerechte Produktgestaltung sicher.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:

• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von anstehenden Markteinführungen
• Recherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu Kundenbeanstandungen
• Analyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und deren Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanz Berichterstattung
• Mitwirkung bei Vorbereitung und Bewertung von Low-Speed Crashtests im Rahmen der Versicherungseinstufung
• Technische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von Konzepten
• Erarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene Fahrzeugumfänge
• Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks (Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten)
• Datenanalyse, Vor- und Nachbereitung, wie auch Teilnahme an den relevanten Entscheidungsgremien in der Entwicklung und Produktion

Das Praktikum kann ab 1. Oktober 2025 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften (International Business, technische Betriebswirtschaftslehre), Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobil, Service), IT-Wissenschaften, oder einen vergleichbaren Studiengang
• Erfahrung in Präsentation von Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und strategische Ergebnisorientierung
• Kunden- und Serviceorientierung
• Team- & Kommunikationsfähigkeit
• Führerschein und gutes technisches Verständnis sowie Affinität zu Fahrzeugen von Vorteil
• Auslandserfahrung/ interkulturelle Erfahrung wünschenswert

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).