Orange Business Services

about the role

Vous rejoindrez la Direction des Opérations (DO) d'Orange en Île-de-France, au sein de la Direction Régionale IDF Sud et Est.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable des Opérations et les Directeurs Relations avec les collectivités locales, dans un environnement dynamique et collaboratif

Réponse aux sollicitations

Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des élus et des acteurs institutionnels. Cela implique de :

• Analyser les demandes : Comprendre les enjeux et les besoins spécifiques de chaque sollicitation.
• Fournir des réponses adaptées : Élaborer des réponses claires et pertinentes, en respectant les délais impartis.
• Assurer un suivi : Maintenir un contact régulier avec les demandeurs pour les tenir informés de l'avancement de leurs requêtes.

Optimisation des outils

Votre rôle inclura également la contribution à l'amélioration des outils de suivi des sollicitations. Cela comprend :

• Évaluation des outils existants : Identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration.
• Proposition de solutions : Suggérer des mises à jour ou de nouveaux outils pour faciliter le suivi et la gestion des demandes.
• Sensibilisation : Aider les équipes à adopter ces outils pour garantir une utilisation optimale.

Participation à des projets transverses

Vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans des projets numériques variés, tels que :

• Développement de solutions pour l'inclusion numérique : Collaborer à des initiatives visant à réduire la fracture numérique dans les territoires.
• Innovation dans les services publics : Participer à la création de solutions numériques qui répondent aux besoins des collectivités locales.
• Suivi de l'impact : Évaluer l'efficacité des projets et proposer des ajustements si nécessaire.

Collaboration inter-équipes

La collaboration sera essentielle dans votre mission. Vous devrez :

• Travailler en synergie : Échanger régulièrement avec différentes équipes internes et externes (collectivités, partenaires).
• Faciliter la communication : Mettre en place des canaux de communication efficaces pour assurer un partage d'informations fluide.
• Participer à des réunions : Contribuer activement aux réunions de projet pour aligner les objectifs et les actions.

Communication

Enfin, vous serez responsable de l'élaboration de documents essentiels, notamment :

• Création de présentations : Utiliser Pack Office pour concevoir des présentations claires et engageantes destinées à des audiences variées.
• Rédaction de rapports et mise à jour des supports : Synthétiser les informations clés dans des rapports structurés, facilitant la prise de décision pour les clients internes et externes.

about you

Profil master 2 - Alternance sur 12 mois dans les domaines de Master Management, Innovation de Services et Numérique

Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe

Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et d’apprentissage

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit

Vous vous intéressez ou vous êtes au fait de l’actualité territoriale de l’ile de France

Vous êtes rigoureux et méthodique

Vous êtes autonome, réactif et force de proposition

Permis B

additional information

Travailler sur des projets structurants de l’action territoriale d’Orange (inclusion numérique, insertion, qualité du réseau fixe et mobile, fermeture du cuivre, RSE)

Ecosystème riche et varié avec une multiplicité d’acteurs internes et externes

Travailler dans une équipe bienveillante, accueillante et dynamique

Des déplacements occasionnels sont à prévoir

department

La Délégation Régionale Ile de France Sud & Est (DRISE) est en charge des relations avec les collectivités locales (élus et fonctionnaires territoriaux) et les décideurs institutionnels (préfectures, chambres consulaires, associations, clubs d’entreprises…) des départements de Seine-et-Marne (77), Essonne (91), Seine-Saint-Denis (93) et Val de Marne (94). Elle doit, en lien avec le plan stratégique et dans le respect des règles de compliance en vigueur dans le Groupe Orange, renforcer le rôle de partenaire fiable et pérenne d’Orange vis-à-vis des collectivités territoriales. Elle doit en outre affirmer la capacité du Groupe à fournir des solutions innovantes pour répondre aux besoins numériques des politiques publiques du territoire : Education, Santé, inclusion numérique, territoires intelligents, RSE, …

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