about the role
Votre mission sera d’assurer le soutien technique des différentes équipes opérationnelles dans le domaine du Data (LAN+WAN), SDWAN et de la sécurité.
Vous pourrez également mettre à profit votre expertise technique en participant à des boucles d'amélioration et à des évolutions d'outils ou de processus métiers.
Vos activités s'inscrivent dans un cadre de clients Grands Comptes France + International:
- Apporter le soutien technique aux différentes équipes opérationnelles du Service Après-Vente, du Delivery, du Service Client en autonomie sur la plupart des technologies (réseau WAN et LAN et SDWAN) et de la sécurité (pare-feu, passerelles de sécurité, chiffreurs)
- Elaborer et dispenser des formations et coachings afin d’assurer la montée en compétence du personnel de l’unité,
- Réaliser les livrables opérationnels et techniques : rédaction de supports de formation, fiches pratiques, et modes opératoires pour partage du savoir-faire.
- Assurer des opérations de production, changes, release et des résolutions d’incidents sur des réseaux SDWAN, WAN et LAN et/ou sur des plateformes d'administration de nos offres,
- Prendre en charge régulièrement des opérations HNO et des astreintes client sur une base rotative.
La réalisation de ces activités se fera progressivement au rythme de la montée en compétence.
about you
Diplômé d’une école d’ingénieur technique réseau et IT, ou d’un diplôme équivalent (BAC+3, BENG ou BSC en informatique et/ou télécommunications)Vous détenez des compétences techniques ou êtes reconnu(e) comme référent dans les domaines des réseaux ou de la sécurité,
Vous aimez analyser, comprendre et vous menez une veille technologique.
Vous savez et/ou vous aimez¿:
- Proposer, prendre des initiatives, innover, dans la réalisation de vos missions et assurer une veille technologique.
- Travailler en équipe pour relever des défis pour nos clients entreprises,
- Être garant du respect des procédures métiers, de la sécurité ainsi que de l'environnement.
- Coopérer en mode projet au sein de votre communauté ou en transverse.
- Faire preuve de leadership et mener à bien des missions transverses internes ou externes à votre équipe.
Les atouts suivants seront favorablement accueillis¿:
- Des certifications fournisseurs Cisco, Fortinet tels que CCNA, CCNP, FCCS, FCP
- Des compétences en développement, sur la virtualisation et le scripting,
- Une maîtrise de l'anglais et le français écrit et oral.
S'il vous manque quelques items¿ci-dessus, et que vous aimez évoluer au sein d'un environnement technique stimulant avec curiosité et soif d'apprendre, l'équipe saura accompagner votre montée en compétences !
Ce poste est un atout pour évoluer ensuite vers d’autres métiers (Senior Expert, architectes, chef de projets, Lead Engineer)
additional information
- Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
- Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working)
- Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
- Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange
- Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events
- Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards
department
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contract
Regular
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