Orange Business Services

about the role

Au sein de la Direction de la Technologie et de l’Information (DTI), et rattaché au Responsable Customer Care, le Manager d’Equipe N1 F/H assure la coordination et le pilotage d’un centre de compétences. Il crée les conditions favorables à la satisfaction client et à l’efficacité de son équipe. Il assure un rôle de manager de proximité en veillant à la motivation de son équipe et dans un esprit de considération des personnes. Il est garant de la rentabilité des activités et des objectifs de son périmètre.

Vos missions

• Définir, répartir et prendre part à l’activité pour atteindre les objectifs attendus
• Assurer la continuité des services délivrés
• Respecter et faire respecter les engagements contractuels
• Assurer l’accompagnement de votre équipe et mettez en place les plans d’actions nécessaires

pour résoudre les problèmes rencontrés.

• Maintenir vos collaborateurs au bon niveau de compétence, de performance et de productivité.
• Créer et maintenir une matrice de compétences pour votre équipe, tout en élaborant les plans

de formation et/ou de recrutement.

• Garantir l’application des processus de l’entreprise au sein de son équipe.
• Effectuer les entretiens d’embauche, professionnels et de revue annuelle.
• Partager avec vos collaborateurs les informations clés et les grands enjeux de l’entreprise et contribuer à susciter leur adhésion.
• Rendre compte de l’activité, vous identifiez les alertes et être force de proposition pour progresser dans une dynamique d’amélioration continue

about you

• Vous êtes diplômé(e) en informatique ou justifiez d’une expérience réussie dans le support

technique informatique (applicatif de préférence) ou l’administration systèmes & réseaux ?

• Vous êtes doté d’un leadership et savez motiver vos collègues.
• Curieux et réactif, vous avez la capacité d’affronter des situations difficiles
• Vous savez travailler en équipe et votre sens du service client est à toute épreuve

department

Filiale d’ORANGE BUSINESS, Leader français de l’interopérabilité médicale, Enovacom est un éditeur de solutions 100 % santé au service des professionnels de santé.

Notre but est d'améliorer leur quotidien à travers nos solutions d'acquisition, de protection, d’échange et d’exploitation des données de santé.

Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l’interopérabilité biomédicale, l’imagerie médicale, l’entrepôt de données de santé, l’interopérabilité.

Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada,

Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd’hui avec plus de 3000

structures de santé quotidiennement.

contract

Regular

Hybrid work